泰国国家
东南亚区域
户用储能行业
2024投运时间
客户概况
泰国 · 户用储能
曼谷一家户用光伏安装商，每年服务约 1,200 户独栋与联排住宅客户，主要分布在曼谷大都会区与东部沿海地区。
Case study
面临的挑战
该安装商的客户购买光伏是为了降低电费，但最常见的投诉其实是可靠性而非成本。曼谷大都会区与东部沿海地区经常出现短时断电，通常为 30 秒至 15 分钟，并伴有电压跌落，导致空调跳机、逆变器重启。仅有屋顶光伏无法解决这一问题：没有储能时，电网中断会使系统停机，而重启压缩机可能需要数分钟。该安装商曾临时试用过两个储能品牌，遇到安装层面的摩擦，包括通信协议不匹配、需要单独监控 App，以及低压切断阈值不一致，偶尔导致客户整夜无电。每个项目要多花一天时间，配备储能的工程回访率也偏高。安装商希望统一到一个平台，以便对规模较大的安装团队进行培训，其备电能力需能承受空调启动电流，监控界面可直接交给客户使用而无需第二个 App。
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我们的方案
EcoDyny 提供了 ED-HS-10 低压壁挂式储能单元，搭配 ED-HY-5 混合逆变器，作为该安装商户用产品线的标准套餐。低压架构使单名安装人员无需高压认证即可操作，电池与逆变器之间仅需一根 RS485 线缆，充电参数由电池端设定，因此每个项目的配置完全一致。电池组的持续放电能力可承受空调启动电流，逆变器在设定的切换窗口内转入备电模式，避免运行中的压缩机跳机。备电保留电量按户设定，使客户保有确定的晚间备用电量，而不会在晚上八点才发现电池已空。监控通过逆变器自带 App 进行，电池数据在同一界面呈现。外壳适用于室内安装，纤薄壁挂外形适配泰国联排住宅格局。EcoDyny 还提供了泰语快速入门卡与调试检查表，安装团队现在每个项目都按此执行。
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项目成果
该安装商统一采用该平台，首年完成 1,240 套配备储能的户用系统。配备储能的工程平均安装时间从 2.5 天降至 1.7 天，储能相关回访率从 11% 降至 2.4%。在客户报告的停电事件中，96% 的系统在整段停电期间持续供电；在统一应用备电保留设置后，空调跳机投诉显著减少。使用单一 App 监控光伏与电池的客户支持来电更少，安装商得以将团队成员从故障排查转至新装项目，在未增加人手的情况下将月产能提升约 30%。
Metrics
实测结果
1,240首年安装系统数量
1.7 days每户平均安装时间
96%备电完全覆盖的停电事件占比
客户买储能不是为了回收周期。他们是为了在电网断电时空调还能继续运转，而这一点我们现在可以承诺。
— 总经理，曼谷
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